Ochrona prywatności naszych użytkowników jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu internetowego prowadzonego przez FORVAN Sp. z o.o. (dalej „Administrator”).
§1 Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu www.for-van.pl jest:
FORVAN Sp. z o.o.
Lasowice Wielkie 95A, 46-282 Lasowice Wielkie
NIP: 7511791822, KRS: 0001145535, REGON: 540463590
E-mail kontaktowy w sprawach danych osobowych: biuro@for-van.pl
§2 Jakie dane zbieramy i w jakim celu
Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży — imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane do faktury (w tym NIP przy zakupach firmowych). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Obsługa reklamacji i zwrotów — dane z zamówienia oraz treść zgłoszenia. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
Założenie i obsługa konta klienta — e-mail, hasło (zaszyfrowane), historia zamówień. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Newsletter i marketing — adres e-mail. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Analiza ruchu na stronie i poprawa działania sklepu — dane z plików cookies. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookies).
Marketing i remarketing (w tym ewentualne kampanie w Google Ads i Meta Ads) — dane z plików cookies i podobnych technologii. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w bannerze cookies).
§3 Odbiorcy danych
1. Dane osobowe przekazujemy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia, w zakresie niezbędnym do tego celu:
- firmom kurierskim i przewozowym realizującym dostawę, w tym przesyłki gabarytowe,
- PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu — operatorowi płatności online,
- dostawcy hostingu i serwera, na którym działa sklep,
- PrestaShop SA z siedzibą w Paryżu — dostawcy oprogramowania sklepu i jego usług chmurowych (moduły PrestaShop Accounts, CloudSync, Metrics), w zakresie danych o zamówieniach i produktach synchronizowanych z tymi usługami,
- Klaviyo, Inc. z siedzibą w Bostonie (USA) — dostawcy narzędzia do wysyłki newslettera i wiadomości e-mail, wyłącznie w odniesieniu do osób, które wyraziły zgodę na marketing,
- Usercentrics A/S z siedzibą w Kopenhadze — dostawcy narzędzia Cookiebot do zbierania zgód na pliki cookies,
- Google Ireland Limited i Meta Platforms Ireland Limited — w zakresie narzędzi analitycznych i reklamowych, wyłącznie po wyrażeniu zgody,
- biuru rachunkowemu i kancelarii prawnej — w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości i dochodzenia roszczeń.
2. Część tych podmiotów (Klaviyo, Google, Meta) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) wobec podmiotów w nim certyfikowanych albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń można otrzymać, pisząc na biuro@for-van.pl.
§4 Okres przechowywania danych
Dane związane z realizacją zamówienia — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego, co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego.
Dane konta klienta — do czasu usunięcia konta przez użytkownika.
Dane przetwarzane na podstawie zgody, np. newsletter — do czasu wycofania zgody.
§5 Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdy Klient ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Realizacja powyższych praw odbywa się poprzez kontakt e-mailowy: biuro@for-van.pl.
§6 Pliki cookies
1. Sklep używa plików cookies i podobnych technologii w trzech kategoriach:
- niezbędne — konieczne do działania koszyka, logowania i procesu zamówienia; podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO; nie wymagają zgody,
- analityczne — np. Google Analytics 4; pozwalają mierzyć ruch i ulepszać sklep; używamy ich tylko po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- marketingowe — np. Google Ads, Meta Pixel; służą do mierzenia skuteczności reklam i wyświetlania reklam osobom, które odwiedziły sklep; używamy ich tylko po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
2. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając ikonę ustawień cookies w lewym dolnym rogu strony, pisząc na biuro@for-van.pl lub usuwając pliki cookies w przeglądarce. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
3. Zgody na pliki cookies zbieramy i zapisujemy za pomocą narzędzia Cookiebot, dostarczanego przez Usercentrics A/S z siedzibą w Kopenhadze (Dania). Zapisujemy anonimowy identyfikator zgody, jej datę i wybrane kategorie, żeby móc wykazać, jaką zgodę wyrażono.
4. Pliki cookies można usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie plików niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.
5. Pliki analityczne i marketingowe przechowujemy nie dłużej niż 13 miesięcy od ich zapisania.
§7 Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie transmisji danych (certyfikat SSL) oraz ograniczony dostęp do danych wyłącznie upoważnionym osobom.
§8 Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w stopce sklepu.